|
一、关于产品诚信度
|
| 1.与传统经销商销售的手机商品价格相比,天天手机网价格普遍都低于经销商销售的手机商品价格。因此，天天手机网卖的手机是不是行货？ |
| 答：天天手机网所销售的手机价格低的主要原因是我们营销渠道扁平化操作,目的是为了减少各个区域商品价格的差异化，实现平台提供的服务规范统一,与全国 |
| 各大手机厂商以厂商直供的形式合。作，同时也让出一部分利润空间给消费者，因此，我们对市场价格变动反应相当迅速，价格相对较低；另外，天天手机网对 |
| 自己销售的手机进行质量承诺：天天手机网保证销售的手机均为正品行货，如出现非行货情况,绝对严惩。 |
| 2.天天手机网销售的手机是否有质量保证? |
| 答：天天手机网出售的手机都严格遵照执行国家有关手机质量三包方面的规定，即有质量问题享受七天内包退换，十五天包换，一年内保修。另外，天天手机网 |
| 出售的手机都开正规。 |
| 3.有关天天手机网所出售手机的配置问题说明。 |
| 答：天天手机网出售的手机都是标准配制，即我们出售的手机与厂商生产的手机出厂配制完全一致，且所有手机的配制在天天手机网上基本都有相应的说明。 |
| 4.天天手机网显示有货，但是为什么有的天天手机个别分店没有现货？ |
| 答：天天手机网网上显示某款手机有货是表示天天手机网全站有货，但是并不是代表天天手机网的各个分店中都有该款手机库存现货。您在选择上门购买前请您 |
| 电话确认库存现货，如您所在当地的天天手机分店没有库存现货，您可以选择网上预订手机产品服务。 |
| 5.在天天手机网购买手机，是否可以讲价？ |
| 答：由于天天手机网产品销售价是全国统一价，因此您在天天手机网网上购机不可以议价的，但团体购买者（十台手机以上）可以议价根据具体品牌型号而定。 |
| 6、如何进行预订手机业务？ |
| 答：如果您确认您所在地的天天手机分店没有您所想要的手机库存现货，但是天天手机网网站有产品库存，您可以拨打免费客服电话800-846-8619进行预订手机 |
| 业务。具体方法就是：您通过天天手机网网上支付服务预先支付预订手机销售单价10%的订金，到货后天天手机网客户订单呼叫中心会电话通知您，您支付余额货 |
| 款及邮费，天天手机网物流配送中心按照您指定的地址进行配送服务。 |
| 7、天天手机网目前主要的购买方式有哪些？ |
| 答：目前，天天手机网主要的购买方式有两种：上门现金购买及邮购，目前天天手机网仅针对长春市中心地区开展加5元“费”送货。 如果您 |
| 准备去您所在地的天天手机分店购买，请您先电话确认当地天天手机分店是否有您所要购买的手机库存现货，如有现货，您可以携带现金以店面产品销售价去购 |
| 买；同时，天天手机网还开展邮购业务，您先电话确认您所要购买手机在天天手机网是否有库存，如有您所要购买的手机有库存，您将钱通过银行汇款、 网上支 |
| 付天天手机网指定的银行帐户并电话通知天天手机网（快递配送费用由顾客负担，快递费用为每台35元），天天手机网收到货款待查确认后将会马上发货到您指 |
| 定的收货地址。 |
|
二、关于邮购
|
| 1、如何进行邮购手机业务？ |
| 答:如果您所在地没有天天手机的分店，您可以选择在天天手机网邮购手机服务。具体邮购流程如下：首先电话确定天天手机网您选择的手机是否有现库存， 然 |
| 后从网上下订单并牢记自己订单编号；通过银行汇款、网上支付，将商品货款及快递费用支付给天天手机网,并请拨打天天手机网免费客服电话：800-846-8619 |
| 通知天天手机网客服人员您的支付方式及支付订单的详细信息、时间和订单编号，我们按规定的工作日查收并确认您的支付汇款信息;如果天天手机网确认已经收 |
| 到您的汇款，我们将以最快速度将您邮购的手机配送到您指定的收货地址。 |
| 2.邮购手机的费用包括哪些？ |
| 答;如果您选择邮购商品服务,您支付款项包括两部分：购买手机费用及支付产生的银行结算的手续费和特快专递费用,天天手机网并不收取额外费用。 |
| 3.邮购时间一般多长？ |
| 答:如果您已经将款汇给天天手机网,并已经告诉天天手机网您的支付汇款具体情况,天天手机网发货后一般能在三天左右您可以收到您订购的手机。 |
|
三、关于支付
|
| 1.天天手机网目前的支付方式有哪些？ |
| 答:目前,天天手机网的支付方式有四种：如您是上门购买,您可以现金支付商品货款;如您选择邮购手机服务,您支付方式有银行汇款、网上支付。 |
| 2、顾客支付费用主要有哪些？ |
| 答:如果您选择上门购买，您直接以现金交货款如果您选择邮购，您支付给天天手机网的费用只有货款和特快专递费用。 您从网上支付或银行汇款或邮局汇款的 |
| 手续费用有您本人承担。 |
| 3、如果您选择邮购业务并将款汇给北斗公司，是否应该通知北斗手机网具体汇款情况？ |
| 答:是的,如果您已经将货款和快递费用汇给天天手机网，您应该立即拨打免费客服电话：800-846-8619通知天天手机网您的支付汇款具体情况(订单编号、汇款 |
| 日期、汇款人全称、汇款人帐号或住址、汇出地点 、汇款金额)。这样方便我们的查款和及时为您发货。 |